Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Transport
-, 13, Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur
!!! Attention vérifiez bien que vous correspondez aux critères :
Ce CDD Sénior s'adresse à des profils de + de 57 ans, ayant au minimum 3 mois d'inscription sur les listes de France Travail et n'ayant pas la totalité des trimestres requis pour une demande de départ en retraite. !!!
La SNCF TGV Méditerranée recherche un Téléconseiller H/F en CDD Senior (lire plus haut les conditions d'éligibilité).
MISSIONS PRINCIPALES
1. Traitement des appels clients entrants et sortant (FRONT OFFICE)
- Accueillir, conseiller et prendre en charge le client sur tous les canaux disponibles (Téléphone, mail),
- Assurer les appels sortants du Service RDV
- Informer les clients en situation de demande complexe, ou situation perturbé (tarif, Services...),
- Assurer l'inscription et le suivi des clients pour les services innovants (MID),
- Coopérer avec les métiers et les partenaires de la chaine de service (transfert des appels),
- Accompagner, acculturer et faciliter la navigation de nos clients sur les outils digitaux,
- Assurer la vente /conseil à distance sur PVM des produits et services TGV INOUI
- Prescrire la gamme tarifaire TGV INOUI.
2. Traitement de dossiers Après-vente (BACK OFFICE)[...]
